Na de betaling van mijn citytrip kreeg ik geen betalingsbevestiging noch andere vorm van contact met het bedrijf. Ik had dan uit eigen initiatief een email gestuurd naar hun, vragend naar mijn betalingsbevestiging. Hierop werd niet gereageerd. Nadat ik telefonisch contact met hun opnam, lieten ze mij weten dat de reis geannuleerd was en dat ze telefonisch contact met mij hadden opgenomen via mijn gsm nummer. Dat was echter niet het geval! Een deel van mijn betaalde bedrag werd teruggestort maar ik was mijn annuleringskosten kwijt. (Zo'n 40€). Nochtans wilde ik helemaal geen annulering, was mijn betaling op tijd en was er langs mijn kant niets misgelopen. Ze lieten mij wel weten dat ik deze annuleringskost wel kon terugkrijgen indien ik een nieuwe reis bij hun boekte. Maar diezelfde reis zou veel duurder zijn dan ervoor. Ik ga hier NOOIT meer een reis boeken.
|
| Algemene indruk: |
1 |
| Prijs / kwaliteit: |
1 |
| Klantenservice: |
1 |
| Boekingsprocedure: |
1 |
| Gebruiksvriendelijkheid: |
6 |
| Aanbod van informatie: |
6 |
|