1.0
Aanbod:
Prijs/kwaliteit:
Gebruiksgemak:
Wat vind je van deze ervaring?
0

Betalen voor ingeleverde boeken, doos kwijt

Gepubliceerd op 6 augustus 2020 door Ronaldo.

In verband met de coronacrisis heeft Van dijk schoolboeken besloten de inleverinstructies te wijzigen in juli 2020. Boeken in zak met inleverformulier. Van dijk medewerker heeft de boeken in een doos overgezet. Je krijgt inleverformulier niet ondertekend retour is de nieuwe instructie. Nu beweren ze dat de boeken niet ingeleverd zijn. Achteraf moet je met 3 getuigenverklaringen komen, waarvan 1 schoolmedewerker.
Niemand van school was aanwezig op inleverlocatie en ik moest snel in en uit de locatie.
Van dijk neemt geen enkele verantwoordelijkheid dat hun nieuwe instructies niet waterdicht waren in het geval er iets kwijt zou raken. Ook niet van te voren gezegd dat er getuigen dienen te zijn. Wat een vreselijk bedrijf. Ze komen alleen met hun eigen verzonnen regels en luisteren niet naar jou als klant.

Minpunten
  • Bewijslast omgedraaid, terwijl zij geen ondertekend formulier teruggeven.
  • Fout ligt altijd bij de klant, nooit bij hun zelf, terwijl het daar een logistieke rotzooi is
  • Luisteren helemaal niet naar de klant
Aan te bevelen

Nee, Niet flexibel, denken niet met je mee, volgen alleen hun eigen verzonnen regels